Desde la publicación del borrador de la versión para 2015 de ISO 9001 se está hablando mucho sobre los cambios que puede incorporar y cómo van a afectar a los sistemas de gestión de la calidad. La evolución de estos y la incorporación de tecnologías de la información y de la comunicación en las organizaciones […]
Después de una larga huida de la calidad me encuentro metido de lleno, como alumno, en un curso de aplicación del modelo EFQM a la Administración pública. El reto es apasionante, sobre todo si se mira con los cristales optimistas de gente como alorza o con el cariño artesanal de Julen. Gestionar no es fácil: […]
El título es un poco críptico, pero no es fácil resumir en una línea lo que pretende ilustrar. Esta mañana hemos vuelto de la visita a la entrega del VI Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Comunidad de Madrid con una Mención Honorífica por la participación del Área de Información […]