Sí ya se que no se puede decir de este agua no beberé o este cura no es mi padre. Pero tengo la firme intención de no comprar nunca más en esta franquicia, al menos mientras mantenga abierto el establecimiento en el que ayer viví uno de los sucesos más lamentables a los que me he enfrentado en mi vida de comprador: acudí con la intención de llevarme un disco duro para satisfacer la necesidad de almacenamiento que la afición a la fotografía digital me genera y, después de no sé cuanto tiempo, acabé firmando una hoja de reclamaciones bajo la supervisión de una patrulla de la policía municipal.
El caso es que Appinformática anunciaba en su página web un flamante disco duro de tres terabytes a un precio bastante razonable, lo que me animó a acercarme al establecimiento que esta franquicia tiene en mi barrio, bajo la creencia de que allí encontraría el producto. Es más, de camino, en los parabrisas de los coches aparecía anunciado otro disco duro de tres terabytes algo más barato, eso sí, de una marca con la que ya había tenido problemas en el pasado.
El caso es que llegado al establecimiento no tenían disponible ni el disco duro del que me había encaprichado en la web del vendedor, ni el que aparecía en el folleto, que ese mismo día habían estado colocando en el limpiaparabrisas de todos los coches del barrio. Molesto con la situación, si quería comprar en ese momento tendría que llevarme a casa un disco de una marca en la que no confiaba a un precio relativo (precio/capacidad de almacenamiento) mayor del que estaba dispuesto a pagar. Así pues, le pedí al dependiente que me «vendiese» un poco el disco que me ofrecía. Y su único argumento es que era de una gama más baja que el disco que yo quería comprar. Total, que me decidí a plasmar mi frustración en una hoja de reclamaciones: de no haber sido por la información engañosa de la página web y el folleto yo no habría aparecido por ese establecimiento, así que me sentía estafado.
Y aquí empezó todo. El dependiente se negó a darme una hoja de reclamaciones, escondiéndose en el local contiguo, una empresa de reformas que en la fachada lucía el cierre pero de la que, a través de la franquicia de appinformática, no paraban de entrar y salir personas ataviadas con indumentaria típica del que se dedica a pintar paredes y alicatar cuartos de baño. Tras prevenirle de que llamaría a la policía municipal el dependiente me amenazó, no sé si delatando algún delito de prevaricación, que podía llamar pero «que no iba a conseguir nada porque la policía municipal compraba allí». Y siguió negándome la hoja de reclamaciones, así que llamé a la policía municipal. Y las cosas empezaron a cambiar, un segundo empleado me amenazó con denunciarme por calumnias, ya que había dicho que hacían publicidad engañosa y lo tenían grabado en sus cámaras. Sí, lo hice, se lo dije a los dos empleados, ya que no había nadie más en el establecimiento en ese momento. Les dije que me sentía engañado por la publicidad que tenían en la página web y en el folleto, del que había un montón sobre el mostrador.
En el tiempo que tardó en llegar la policía la negativa a darme la hoja de reclamaciones pasó a ser un retraso justificado en que no sabían donde las tenían. Y las hojas aparecieron antes que los agentes. A los que esperé religiosamente para poder contar mi versión de la historia y, ya puestos, hacer constar que la licencia de actividad del negocio no estaba expuesta al público en ninguna parte. El caso es que yo me fui con mis copias de la hoja de reclamaciones y la policía se quedó allí conversando con el personal del establecimiento.
Si bien es cierto que nadie me obligó a comprar el disco duro y que en algún momento desde que empecé a escribir en la hoja de reclamaciones y acudió la policía municipal se me ofreció encargar una unidad del producto que me había hecho ir al establecimiento, me parece una práctica engañosa y una estrategia sucia para colocar al comprador mercancía de menor calidad y con mayor margen de beneficio. Básicamente porque si tengo la necesidad imperiosa de comprar el disco duro me veo obligado a llevarme el que en ese momento está en el establecimiento, en lugar del que se ofrece en la página web o en el folleto publicitario. Se te ofrece una cosa y, en el momento que vas a comprar, tienes que llevarte otra de peor calidad o con un precio menos ventajoso para ti como consumidor. Seguro que para la franquicia es una práctica bien lucrativa: entregar mercancía bajo pedido o colocar, en caso de necesidad, el producto que mayor margen de beneficio le genera. Así pues, para mí, si no es una estafa en toda regla, al menos, es una práctica de competencia desleal para con otros comercios del sector.
El caso es que han perdido un cliente que, posiblemente, acabe comprando el producto directamente a China, a través de alguno de esos proveedores que han demostrado merecer más confianza que algunos comercios de proximidad. Por cierto, ante este y otros episodios vividos en este establecimiento, la falta de profesionalidad de los dependientes y otros detalles, me pregunto seriamente si la franquicia no será una tapadera para blanquear el dinero de las reformas sin factura con empleados sin papeles que tienen pinta de hacerse desde el local contiguo a la tienda de informática.
¿Por cierto, alguna sugerencia de disco duro y establecimiento donde acudir a por él?
158 respuestas a «Sitios que no volveré a pisar: Appinformática.»
Jajajaja que fuerte me parece ,que vacilen de una denuncia porque la gente da su opinion de una vivencia ocacionada por esta marca comercial y sus franquisistas en una pagina publica y de libre espreción.
Aconsejo que gastes cuidado porque en un caso parecido el denunciante tuvo que pagar gastos de juicio y multa por amenazar textual en una pagina online la cual si tenia pruebas de tal delito.
Gracias por vuestros comentarios.
No se porque se llaman estas tiendas de proximidad o barrio si te llega antes si lo pides por internet a otra comunidad.
Una cosa esque sea algo puntual el que no tengan un producto y otra cosa esque sea una practica generalizada y forma de actuar.
Hasta el momento ninguno de los componentes ofertados por estas cadena APP se enuentra en la misma. Hablo como cliente.
Podrán escusarse en todo lo que quieran, pero el cliente lleva razón. Si a estas alturas no han aprendido eso no se que hacen de comerciantes.
Gracias por abrir el tema para realmente saber que el sentimiento es comparido.
Gracias.
Efectivamente Julián,
Estas franquicias no son más que otro intermediario incrementando precios y plazos de entrega.
Gracias por tu comentario.
Está claro que hay franquiciados chapuzas y otros buenos excelentes.
15 años con dos tiendas de Appinformatica y ni una hoja de reclamación no se ni donde las guardo eso sí me he comido muchas garantías y jetadas de clientes que les hay con mucho morro .
Precios ? Los mejores. Hombre si nos comparais con los chinos que no dan garantía. ……… o tiendas on líne que sueltan devoluciones o productos remanufacturados como pc-componentes o ebay pues no por que no te explican nada ni dan la cara por nada.
La mayoría de las tiendas App son excelentes, siempre hay 4 impresentables que estropean el nombre .
Seguir comprando en Appinformatica si os tratan mal en una semana lo comunicais que lo sepan los chavales.
Viva Appinformatica
Gracias por tu aportación Pedro.
Una lástima que todos los que comentan por aquí tengan mala suerte de haber tropezado con esos cuatro impresentables.
Y una pena que trabajes para una franquicia que no controla a esos 4 impresentables, generando una experiencia de usuario que a muchos nos hará no acudir a tu tienda, privándonos de tu servicio.
Hola Alberto Vizcaino, estoy en total desacuerdo contigo salvo en el trato concreto q has podido recibir de la franquicia en cuestión.
Creo q hoy dia a los precios a los q trabajan estas tiendas o mejor dicho a esos precios les es imposible q tengan en stock los productos… NI LOS DE LAS OFERTAS!!! si quieres q tengan en stock compras en grandes almacenes tipo Corte Ingles y veras la diferencia en precios y lo «profesionales» q son sus trabajadores y lo q saben.
Me haceis una gracia tremenda, quereis artículos con margenes ridículos a la voz de YA, no entiendes q no se puede tener todo¿? quieres inmediatez¿? PAGALA, quieres precio¿? ESPERATE
Yo llevo comprando en tiendas de esta índole muuuchoooss años, me monto mis componentes yo y actualizo mis equipos yo mismo, APP, PCBOX, PCCOMPONENTES etc etc… jamás de los jamases salvo en alguna franquicia en concreto q su dueño decidia tener ciertos componentes q se saben salen si o si TODO lo demás a pedido.
Lo dicho, quereis q tengan el producto en STOCK y llevarlo a casa en el momento¿? pues PAGAR ese servicio, nos ha jodido, y montar semejante pollo por eso…. me parece demencial lo tuyo…
Saludos
PD: y eso por no hablar del comentario del tal pedro q habla indignado de lo de hacerse amigo y …… …… …… su código morse q me da q las rayitas esas de las q habla se las ha metido el mismo, de ahí el tembleque y sus puntos suspensivos por todos lados.
Muchas gracias por tu comentario David, como has podido comprobar se trataba de compartir el trato concreto recibido en un establecimiento en cuestión y, a la vista de los comentarios, resultó no ser algo tan puntual.
En cualquier caso, no me parece muy profesional negar la hoja de reclamaciones a un consumidor, ni creo que sea necesario faltar a nadie al respeto para mostrar discrepancia en una opinión.
Saludos.
Lo dices por el comentario de PEDRO en el q acaba llamando BOBO? o lo de las rayitas esas a las q se refería¿? es q tras su comentario no te he leido nada al respecto, quizás lo digas por el, y ya de paso me doy por aludido, aunque mi comentario faltando al respeto es el mismo q el ha tenido, por lo tanto donde las dan las toman, pero e aqui otra muestra mas de como tratas unas opiniones y otras, ya q quieres centrarte en el trato recibido
Es poco profesional lo q hicieron, quizás según se lee tu versión, aunque tb me gustaria saber la versión de la parte contratante de la primera parte, o sea q solo sabemos tu educada exposición q haces, y q no por ello has de ser el inocente.
De todo hay en la viña del señor pero es q no me acabo de enterar bien, te molesto el tiempo q te llevo acercarte a la tienda de tu barrio, el q ellos no creyeron conveniente entregarte las hojas de reclamaciones porque segun tu muy educadamente las pediste¿? (parece ser q ya estabas molesto por lo de la publicidad engañosa por lo tanto un poco alterado seguro q estarias…)
Te lo han dicho por las bravas, y yo ya te lo he planteado como es, quieres un producto en la balda para llevartelo en el momento¿? cómpralo en grandes almacenes pero no esperes q tengan el precio q te consiguen en este tipo de franquicias, es q es igual q pretender q en un hostal tengan en las habitaciones bañera y ducha ademas de secador, tienen lo que pagas, si deseas mas servicios o otro tipo de servicios ve a sitios donde sabes q te los ofrecen y los PAGAS.
Los duros a peseta creo q no los dieron nunca
saludos
esto es una realidad como una casa las franquicias APP informatica utilizan ofertas como reclamo luego cuando lleguas a la tienda no tienen la oferta esto se deveria denunciar a consumo por publicidad engañoso si no que quiten las ofertas de sus escaparates.
Ya estas tardando en ir a consumo a denunciarlo PEPE, pero como han dicho por aquí no te olvides de los concesionarios y de otros tantos sitios como ese con el eslogan de «yo no soy tonto» q los dias sin IVA sólo tienen 2 o 3 unidades de lo q verdaderamente es chollo comprar ese dia (eso con suerte) y te dan con la puerta en las narices. hasta el momento todo lo q les he pedido de oferta me lo han servido y salvo contadas ocasiones, lo han tenido q pedir a su «central» y a lo máximo una semana lo he tenido en mi poder.
Cuanto daño hacen algunos… luego seréis los q no os atrevéis a ir al banco a luchar para q os quiten cláusulas suelo o les pagais las clásicas comisiones de mangantes….
Valientes q sois unos valientes!!!!
Un consejo: No caigáis en confiar en una empresa que está situada en la Calle Aribau 168 de Barcelona, en los albaranes ponen «Reparación portatil»,también vienen como Gigamedia o Mediasat.Vinieron a mi casa para ver como estaba mi red wifi,me cobraron 43,56€ por 8 minutos y no hacer nada,ni siquiera medir la red, sólo mirar e irse.Me dijeron que me llamarían para instalar un aparato y mejorar la red.Ya no me llamaron más, lo hice yo y primero me dijeron que me cobrarían 180€ por volver y poner el aparatito (que cuesta 50 € en cualquier tienda)y que me descontarían los 43,56€ de la primera visita…Falso, no me los descontaban y cuando reclame, el señor de la empresa me colgó el teléfono y nunca más se supo. He denunciado el tema en la OCU.No es mucho importe, pero ya está bien de tomar el pelo y engañar a la gente..Yo soy uno, pero si cada día hacen unas cuantas visitas a 43,56 € cada una por entrar a tu casa, mirar y en 8 minutos marcharse…Saludos.
Gracias por tu consejo Javier.
Hace un tiempo llevé mi ordenador a la tienda app informática «Leganés El Carrascal» (C/Holanda, 6) para que me hicieran una limpieza de los componentes internos y la experiencia no fue nada positiva. Os cuento.
Dejando al margen el hecho de que tardó casi una semana en devolvérmelo y la pasta que me cobró, he de decir, que la limpieza fue más que insuficiente. Mis expectativas de encontrármelo casi como nuevo al abrirlo se vinieron abajo enseguida, dado que dejó varios ventiladores sin limpiar, y los que supuestamente limpió, se encontraban en un estado parecido a cuando se lo llevé: SUCIOS. La fuente de alimentación también sucia. Vamos, que le hizo un lavado de cara deprisa y corriendo.
Además, no tienen casi nada en stock y todo hay que encargarlo.
¿Conclusión? Sacar tiempo y mejor hacerlo uno mismo.
¿Otra más? NO volver nunca más a app informática «Leganés El Carrascal».
Gracias por tu comentario Violeta,
Está claro que las malas experiencias con esta franquicia no son una excepción.
Fui con mi ordenador HP a que me lo dejaran de fabrica, y me formatearon el ordenador, borrandome la particion recovery, con lo q he perdido todo el software original que venia con mi ordenador y la posibilidad de volverlo d fabrica. y encima aun me dice q siempre borra las unidades recovery para q la gente tenga q ir a su tienda. Le he pagado porque me deje sin mi software original, pues que bien!. Y encima me queria cobrar mas por intentar arreglar el desastre q me causó. Me dan ganas de denunciarle. Franquicia de Parla Avda de las Americas. No vayais alli, al menos si quereis conservar vuestro software original.
respecto a los comentarios de app salera , decir que gente insatisfecha y encima sin tener razon hay en todos los sitios, lo que no pretendan es tener razon cuando no es posible, de ahi los comentarios absurdos y sin sentido, es muy facil difamar desde la cobardia y ocultacion, si lo que dicen no estan deacuerdo se pone una reclamacion, y si tienen razon es cuando se puede criticar, en mu caso y conozco muchos mas , ya que yo soy cliente de ellos gracias a un conocido , su servicio ha sido impecable y me han arreglado reparaciones que otros ni siquiera lo han intentado.
Gracias por tu aportación Isabel.
Entiendo tu indignacion,a mi me ha pasado algun caso parecido,pero recuerda que app son franquiciados.
En mi tienda app se han portado bien conmigo y el trato es bueno y siempre traen el producto que yo quiera
En cuestion de Disco duro yo recomiendo Toshiba,no te recomiendo WD se me fastidiaron 2 y casi todos los que he montado en otros equipos dieron problemas.
Les has hecho un gran favor. Dudo que en ningún lado quieran clientes con tanta tontería. Un saludo.
Nosotros en clase hicimos un estudio sobre las reparaciones y mas concretamente de esta cadena de App que en Valencia hay a montones. En un Pc de sobremesa le hicimos una averia para posteriormente llevarlo a reparar a esta cadena de tiendas, exponer aqui los resultados no debo hacerlo, pero despues de mas de 10 tiendas, en TODAS nos dieron presupuestos de lo mas diferente y cada uno decia que la averia era por tal pieza, que de 10 tiendas solo acerto 1, el resto cambiaban piezas a ver si sonaba la flauta, hubo presupuestos desde 20 euros hasta 230 euros.
Cual era el problema?, pues la fuente se saturaba cuando se calentaba por un problema interna. Nadie menos una tienda fue capaza de comprobar esto, todos iba a cambiar que si la placa, que si la ram es antigua etc etc etc
En fin que lo que hacen es solo sacarte la pasta pero pocos muy pocos profesionales de la informatica hay, solo niños en practicas, nada mas, y lo de los precios es de guasa, en la web un precio luego vas a la tienda y vale otra cosa, o pides una pieza que vale tal precio, y cuando llega esa pieza vale mas
Por eso y mas decidi dejar de ir al app y solo compro a una que para mi es de lo mas profesional en todo y precios muy bien, el dia que me fallen y llevo comprando muchos años, pues me buscare otra
TENGO UNA APP PASATE POR LA MIA Y VERAS QUE EL PRESPUESTO ES REAL Y A JUSTADO EN PRECIOS.
Que grande TONI!!!!
Sobre app son pufff, te dan la razón pero no te hacen ni caso te dan largas hasta que te aburres, ya no compro mas. Como tengas un problema con algún producto de internet te lo comes.